FAQ

1. Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Μπορείς να παραγγείλεις απευθείας από το e-shop μας επιλέγοντας τα προϊόντα που θες και ολοκληρώνοντας τη διαδικασία checkout.
Αν χρειάζεσαι βοήθεια ή custom PC build, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email στο info@pcloot.gr και θα σου απαντήσουμε άμεσα .

2. Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό;

Όχι απαραίτητα — μπορείς να κάνεις και “γρήγορη αγορά” χωρίς εγγραφή. Όμως, με λογαριασμό βλέπεις εύκολα ιστορικό, εγγυήσεις και παραγγελίες.

3. Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία;

Ναι, αρκεί να μην έχει σταλεί ακόμα. Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας τηλεφωνικά ή με email στο info@pcloot.gr

4. Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;

Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα.
Αντικαταβολή (μετρητά ή κάρτα στον courier).
Τραπεζική κατάθεση.
Viva Wallet.
Επίσης για πλάνο δόσεων υποστηρίζεται η χρηματοδότηση μέσω ΤΒΙ BANK , με 4 άτοκες δόσεις έως 500 ευρώ και για ποσό μεγαλύτερο έως 10000 ευρώ, έντοκες με 5% τόκο στον πελάτη και πλάνο δόσεων έως και 60 μήνες .

5. Είναι ασφαλής η πληρωμή μου;

Απόλυτα. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω πιστοποιημένων τραπεζικών gateways με κρυπτογράφηση SSL.

6. Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;

1-3 εργάσιμες όταν το προϊόν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα.
Για προϊόντα μη διαθέσιμα στο κατάστημα , ο εκτιμώμενος χρόνος αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.

7. Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Αποστολές κάτω των 10 κιλών η χρέωση μεταφορικών είναι στα 3€.
Για παραγγελίες άνω των 10 κιλών η χρέωση μεταφορικών είναι στα 15€.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται στο checkout.

8. Με ποια εταιρεία στέλνετε;

Συνεργαζόμαστε με ACS και BoxNow.

9. Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;

Φυσικά!
Μπορείς να επιλέξεις “Παραλαβή από το Κατάστημα” στο checkout και να έρθεις από το φυσικό μας χώρο.

10. Τα προϊόντα έχουν εγγύηση;

Ναι, όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από επίσημη εγγύηση κατασκευαστή.
Η διάρκεια ποικίλει (συνήθως 2 έως 5 χρόνια).
Όλα τα προϊόντα έχουν ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ 2 χρόνια εγγύηση ακολουθόντας τον νόμο της Ευρωπαϊκής Ένωσης περί εγγύησης .

11. Πώς γίνεται επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος;

Εντός 14 ημερών από την παραλαβή, αρκεί το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία χωρίς χτυπήματα αλλοιώσεις κλπ .
Συμπλήρωσε τη φόρμα επιστροφής ή επικοινώνησε με το info@pcloot.gr

12. Αν ένα προϊόν χαλάσει, πού απευθύνομαι;

Μπορείς να το φέρεις στο κατάστημά μας ή να το στείλεις με courier. Θα το προωθήσουμε στον αντίστοιχο κατασκευαστή ή service center.

13. Μπορείτε να φτιάξετε PC κατά παραγγελία;

Φυσικά! Είναι το αγαπημένο μας κομμάτι 😎
Μας λες budget, χρήση (gaming, editing, streaming) και σου ετοιμάζουμε build με κορυφαία σχέση τιμής/απόδοσης.

14. Ποια είναι η διαδικασία αντικατάστασης ελλατωματικού προϊόντος/χρήση εγγύησης?

Μας καλείτε ή μας ενημερώνετε μέσω email για την φύση του προβλήματος και για λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Στη συνέχεια εφόσον σας ζητηθεί έλεγχος από εμάς μας παραδίδετε το ελλατωματικό προϊόν είτε αυτοπροσώπως στο κατάστημα, είτε με αποστολή μέσω ACS με χρέωση παραλήπτη ( δική μας ). Εμείς στέλνουμε το προϊόν στον κατασκευαστή και ο τεχνικός έλεγχος και το πόρισμα είναι καθαρά ευθύνη του κατασκευαστή για να διαπιστώσει εάν η δυσλειτουργία οφείλεται σε κακή χρήση όπως λανθασμένη εγκατάσταση, φυσική φθορά ή ζημιά, υγρασία ή υγρά, υπέρταση, χρήση μη συμβατού ή ακατάλληλου τροφοδοτικού (PSU) ή καλωδίων, άνοιγμα ή τροποποίηση του προϊόντος, καθώς και λειτουργία εκτός προδιαγραφών του κατασκευαστή (π.χ. ακραίο overclocking ή ανεπαρκή ψύξη). Σε περίπτωση που το προϊόν δεν έχει υποστεί κακή χρήση γίνεται κανονικά είτε αντικατάσταση με νέο είτε επιδιόρθωση του ίδιου προϊόντος από τον κατασκευαστή. Για να το ελέγξει ο κατασκευαστής η διαδικάσια συνήθως διαρκεί 20-40 μέρες χωρίς αυτό να είναι δέσμευση από το κατάστημα καθώς είναι καθαρά στον όγκο εργασίας του εκάστοτε κατασκευαστή. Εμείς λειτουργούμε ως δίαυλος επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του κατασκευαστή και σε καμία περίπτωση δεν επηρεάζουμε την απόφαση του κατασκευαστή για χρήση ή απόρριψη της εγγύησης.

15. Αναλαμβάνετε service ή αναβαθμίσεις;

Ναι — από καθαρισμούς και format μέχρι full αναβάθμιση συστήματος, BIOS tuning και cable management.

16. Που βρίσκεστε;

Το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται στη Μουσουργού Μητροπούλου 49-54 ,ΤΚ 19500 στο Λαύριο Αττικής .

Ώρες λειτουργίας:
Δευτέρα–Παρασκευή 10:00–18:00
Σάββατο 10:00-14:00

17. Μπορώ να σας βρω στα social;

Εννοείται!

👉 Instagram: @pcloot.gr

👉 Facebook: @pcloot.eshop

18. Πότε επεξεργάζονται οι παραγγελίες?

Για προϊόντα διαθέσιμα στο κατάστημα (ετοιμοπαράδοτα) οι παραγγελίες που γίνονται μέχρι τις 17:00 καθημερινά ή μέχρι τις 13:00 για Σάββατο αποστέλονται την ίδια μέρα.
Προιόντα που δεν είναι διαθέσιμα και αναγράφουν 4-10 εργάσιμες γίνονται παραγγελία από τον εκάστοτε προμηθευτή μέχρι τις 13:30 καθημερινά (Δευτέρα - Παρασκευή), Σαββατοκύριακο παραγγελίες δεν γίνονται οπότε μεταφέρονται για την επόμενη εργάσιμη.
Για παράδειγμα εάν παραγγείλετε κάτι το οποίο αναγράφει διαθεσιμότητα 4-10 εργάσιμες ημέρες μετά την 13:30 την Παρασκευή , η ημέρα που ξεκινάει η επεξεργασία της είναι η αμέσως επόμενη εργάσιμη δηλαδή Δευτέρα (με εξαίρεση επίσημες αργίες) .

19. Πώς επικοινωνώ μαζί σας;

📧 Email: info@pcloot.gr

📞 Τηλέφωνο: 22920-25109

📍 Ή με μήνυμα στα social μας.

FAQ